Técnicas de mediación y gestión del conflicto
Un conflicto puede surgir en el momento y por el motivo más inesperado, tanto en nuestra vida profesional como personal. Conocer los tipos de.
Un conflicto puede surgir en el momento y por el motivo más inesperado, tanto en nuestra vida profesional como personal.
Conocer los tipos de conflictos, los elementos que intervienen y cómo afrontarlos nos ayudarán a resolverlos rápidamente y con resultados beneficiosos para ambas partes.
¿Sabes qué es una mediación? ¿Y un caucus? ¿Las diferencias entre un conflicto y un problema? ¿Qué es la resiliencia?
Qué aprenderás
01 Comprender los conceptos clave de «Técnicas de mediación y gestión del conflicto» y para qué sirven en el día a día.
02 Identificar situaciones prácticas donde aplicar lo aprendido en este microcurso.
03 Adoptar criterios y buenos hábitos para avanzar con seguridad en habilidades comunicativas.
