La formation dans l’entreprise du XXIe siècle

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En septembre 2015 nous avons publié un article dans eLearning Industry, un portail de référence qui rassemble des articles intéressants sur la planification et les tendances pédagogiques, les outils de création… et qui traite d’autres sujets liés directement à l’enseignement et à l’apprentissage dans les environnements numériques.

Aujourd’hui dans le Journal de Snackson on vous présente la traduction de l’article original, que vous trouverez ici : Lifelong Learning In Companies Of The 21st century.

La formation continue en entreprise est de plus en plus importante dans un monde changeant et en constante évolution. Ce sont justement ces changements qui nous font vivre de façon accélérée et vouloir que tout soit immédiat. Dans cet article on verra quelles sont les caractéristiques que les travailleurs demandent par rapport aux processus de formation professionnelle, et comment le microlearning est utilisé par certaines plate-formes.

 

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), conditionnées par la connectivité, se sont établies comme une partie inhérente de la vie des personnes et ont complètement transformé la façon dont on interagit avec le monde ; la manière d’intéragir avec les autres personnes, d’apprendre, de collaborer, de se socialiser, de travailler, de produire et même notre façon de penser ou ressentir. Ces actions ne sont pas indépendantes ; elles se nourrissent mutuellement et forment une relation symbiotique.

On pourrait donc supposer que les changements de la façon dont on accède à l’information a aussi eu un effet sur comment on consomme les contenus. Par exemple, le temps moyen qu’un utilisateur passe à lire les actualités a considérablement baissé. C’est aussi le cas des sites web : les visiteurs décident en seulement quelques secondes si l’information est intéressante ou pertinente pour eux. Celle-ci est une tendance qui devient de plus en plus commune lorsqu’on passe du temps à naviguer sur le web et à faire des recherches plus variées. C’est-à-dire que le niveau d’approfondissement du contenu a diminué.

Analyser l’impact que ces changements pourraient avoir sur les personnes dans le futur n’est pas une tâche facile. On consomme plus l’information de manière traditionnelle : on cherche des réponses ou des solutions immédiates face aux défis de la vie quotidienne. Ces changement sont intégraux.

Dans le milieu du travail, ils ont un effet sur la communication entre l’entreprise et le client, entre l’entreprise et l’employé, sur les infrastructures, sur les dynamiques de travail, etc. et surtout sur les processus de formation. On assiste non seulement à la progression de la technologie, mais également à une révolution plus profonde : un changement de paradigme dans la communication et les relations sociales.

Comment les travailleurs imaginent-ils leur formation ?

Savoir s’adapter et saisir les opportunités offertes par la technologie est essentiel pour une entreprise du XXIe siècle, aussi bien que savoir identifier les implications sociales. À cet égard, on a identifié 9 tendances à considérer :

1. 1. Il existe une nette préférence pour les voies de communication qui peuvent à la fois être utilisés de façon synchrone ou asynchrone.

   2. Les travailleurs attendent d’avoir de la flexibilité à tous les niveaux. La flexibilité devient une nécessité, et pas seulement une demande.

   3. On cherche l’autogestion du temps, des ressources et des outils utilisés dans le travail.

   4. Les travailleurs fondent leur vie professionnelle et personnelle. Promouvoir une plus grande participation dans la prise de décisions par rapport à l’usage des TIC et au choix des services utilisés par l’entreprise devrait être quelque chose d’habituel.

   5. Le phénomène BYOD (Bring Your Own Device) est de plus en plus présent. L’organisation doit être prête à assumer et faciliter l’utilisation d’appareils et de services qui, a priori, puissent sembler superflus dans l’exercice des fonctions du travailleur.

   6. Les actions soutenues par la technologie et réalisées dans des contextes informels peuvent apporter des solutions et être utilisées comme des passerelles entre les problèmes des milieux plus formels.

   7. Il est préférable de présenter l’information de façon claire et simple. Les utilisateurs se concentrent sur le coeur du contenu et laissent de côté le superflu.

   8. Les travailleurs sont habitués à consommer de l’information intéressante et attirante. Dans cette optique, le contenu multimédia a pris de l’importance.

   9. Il faut absolument considérer la mobilité comme une des bases élémentaires d’une entreprise. Il ne s’agit pas seulement d’offrir un meilleur produit au client ou d’obtenir plus de publicité, mais aussi de faciliter les efforts des travailleurs cette ubiquité.

L’apprentissage informel

Nous sommes dans une société à rythme accéléré, d’information immédiate et de réponses directes. On connaît déjà les demandes des travailleurs à notre époque de connectivité permanente. Malgré tout cela, même si la formation continue est de plus en plus considérée comme étant un élément indispensable, on observe que les modèles qui s’utilisent maintenant ne sont pas tout à fait satisfaisants.
De nos jours, la formation se déroule tout au long de nos vies ; les processus d’apprentissage peuvent se produire n’importe où et n’importe quand et souvent de façon informelle.

Microlearning

Le microlearning est une stratégie d’apprentissage mixte, qui comprend deux parties : la demande d’information “ici et maintenant” (just in time) et les “pilules d’information“ (byte-size learning). C’est précisément avec ces deux caractéristiques que l’on essaye de répondre aux points précédents, en offrant une méthode de formation plus flexible et directe.

Au sens large, le microlearning est un terme qui décrit la façon informelle avec laquelle les différentes personnes apprennent et acquièrent des connaissances, tout en suivant la structure de micro-contenus ; il s’agit de montrer l’information dans un format plus court et facile à assimiler.

Beaucoup d’entre nous utilise ces services dans notre quotidien. Par exemple, Twitter et Youtube sont deux très bons exemples de plate-formes que l’on utilise lorsqu’on veut trouver des réponses rapides à nos préoccupations.

Des services tels que Grovo ont su profiter du potentiel des microvidéos pour créer toute une plate-forme de formation avec le format microlearning. Duolingo est un autre exemple d’une grande réussite ; des petits morceaux de contenu, pensés exclusivement pour que l’utilisateur apprenne une nouvelle langue en tentant compte de son niveau, son progrès et qui inclut également des mécanismes de gamification… Tout est conçu pour s’adapter aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

D’autres services tels que Snackson font une fusion entre le cadre informel et le formel, visés au monde corporatif. Ils offrent des micro-contenus dans une variété de formats, et permettent à l’organisation de personnaliser et les adapter en fonction du contexte et de leurs besoins. Il existe plusieurs options ; il y a une grande diversité de dispositifs à notre portée, des services qui, même s’ils ne sont pas crées avec un objectif pédagogique, ont un grand potentiel dans ce domaine si on les utilise avec de la créativité ; des plate-formes qui profitent de la mobilité, la rapidité et la simplicité de ces méthodes pour répondre aux attentes des utilisateurs.
Quoi qu’il en soit, il ne faut pas oublier l’objectif principal : apprendre davantage, apprendre mieux et apprendre de la façon la plus amusante possible.

Post traduit par Laura del Aguila